Reparatur / Support

Supportleistungen

Wir leisten bei der Ingebrauchnahme und Nutzung der von uns erworbener Artikel kostenfreien Support per E-Mail, Fax und Telefon für die Zeit von 6 Monaten nach dem Kauf bei uns. Wir nehmen uns auftretender Probleme schnellstmöglich, spätestens jedoch nach 24 Stunden innerhalb unserer Geschäftszeiten an.

Sollten Sie Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der Software benötigen, so helfen wir gerne online über das Programm "TEAMVIEWER" sofern Ihr PC über einen Internetanschluß verfügt und Sie uns den beobachteten Zugriff gestatten. Für diese Serviceleistung berechnen wir je 15 Minuten einen Nettopreis von 25,00 € zzgl. MwSt., den wir Ihnen über Zusendung einer Rechnung im nachhinein berechnen.

Bitte beachten Sie, dass der Telefon- und Online-Support nur für handelsübliche Einzelplatzinstallationen gilt.

Auf Bestellung nehmen wir auch im Bereich Deutschland, Österreich, Schweiz persönlich die Installation und Konfiguration Ihrer Diktiergeräte vor. Ein Servicetechniker kommt zum vereinbarten Termin zu Ihnen und nimmt Ihre neuen Diktiergeräte oder/ und Ihre Spracherkennungs-Software in Betrieb. Gerne schulen wir auch Sie und Ihre Mitarbeiter. Lassen Sie sich hierfür ein individuelles Angebot von uns unterbreiten.

Wir unterstützen auch bei der Installation von Multiuser-Lösungen und dem Einsatz unter WTS und Citrix-Umgebungen.

Das Programm können Sie hier downloaden: teamviewer

Reparaturen

Wir führen Reparaturen an analogen Diktiergeräten der Hersteller Philips, Grundig, Assmann Uher und Dictaphone in unserer Fachwerkstatt durch.

Bei der Reparaturen von digitalen Diktiergeräten der Hersteller Philips und Olympus versenden wir immer direkt an die Hersteller selbst. Für die Dauer der Instandsetzung stellen wir im Bedarfsfall Leihgeräte für eine geringe Leihpauschale zur Verfügung.

Senden Sie uns die defekten Geräte bitte mit einer genauen Fehlerbeschreibung zu.

Wir unterbreiten Ihnen auf Wunsch gerne auch einen Kostenvoranschlag vor Ausführung der Reparatur.

Schnell und unkompliziert senden wir Ihnen die reparierten Geräte wieder zu und garantieren für die fachgerechte Instandsetzung.

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